يحتل التسويق الرقمي الصدارة بين جميع طُرق التسويق الأخرى في العصر الحديث، ولا يبدو ذلك غريبًا لأن معظم نشاطاتنا أصبحت ممكنةً عبر الانترنت بعد التطور التكنلوجي الذي شهده العالم، وقد أثبت التسويق الرقّمي جدوى كبيرة وخصوصًا بالنسبة للمتاجر الإلكترونية، فهو يُعتبر طريقة التسويق الأمثل والأكثر جدوى، لأنه يتيح التواصل مع قاعدةٍ كبيرةٍ من العملاء في نفس الوقت.
تعريف التسويق الرقمي Digital Marketing
يُعرف التسويق الرقمي بأنه عملية التسويق التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة لإتمام عمليات البيع والشراء، وقد أصبح هذا النوع من التسويق ضرورةً حتميةً لنجاح عمل الشركات؛ لأنه يسهل الوصول للعملاء وفهم رغباتهم ومحاولة تلبيتها، كما أنه يُعطي المشتري فرصةً للتعليق على المنتج بشكلٍ مباشرٍ، وبالتالي يُتيح للشركات فرصة تلقي الانتقادات مباشرةً من العملاء وتطوير عملها بناءًا على ذلك.
أهمية التسويق الرقمي للمتاجر الالكترونية
يحتل التسويق الرقمي الصدارة بين طرق التسويق الأخرى في عصرنا هذا؛ لأنه أثبت جدارته في الوصول لعددٍ كبيرٍ من العملاء، وهو مهمٌ جدًا لأصحاب المتاجر الإلكترونية لأسبابٍ متعددةٍ منها:
- إمكانية بيع المنتجات والبضائع عبر الانترنت
تعتمد التجارة الإلكترونية -في جميع أنشطتها- على الانترنت بشكلٍ كامل، لذلك من البديهي أن تكون أفضل طريقة تسويقٍ بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية هي التسويق الرقمي.
لقد ولّت تلك الأيام التي كان عليك فيها طباعة إعلاناتٍ وتوزيع كتيباتٍ للتعريف ببضائعك؛ لأن التسويق عبر الانترنت يُمكّنك من عرض جميع منتجاتك على موقع الشركة أو المتجر على الإنترنت، وبالتالي تعريف الناس بها بوضوح.
- الوصول لشريحةٍ أكبر من الناس
من المعلوم أن أغلب سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكلٍ يومي تقريبًا، وهذا ما يجعل هذه الطريقة فعالةً جدًا في الوصول إلى أكبر عددٍ ممكنٍ من الناس.
- اختراق الحدود
يمكنك باستخدام طرق التسويق الرقمّي الترويج لبضائعك خارج حدود بلدك وبالتالي توسيع تجارتك وتحقيق أرباحٍ كبيرة.
- كلفة منخفضة
مقارنةً بطرق التسويق التقليدية يعتبر التسويق الرقمي منخفض التكلفة لأن معظم الإعلانات تكون بأجورٍ زهيدةٍ أو دون مقابلٍ مالي حتى.
- زيادة المبيعات بطريقةٍ كبيرة
يُمكّنك التسويق الرقمّي من عرض البضائع أمام شريحةٍ كبيرةٍ من الناس، فإذا كنت تتمتع بأسلوبٍ جذابٍ وقدرةٍ على الإقناع فإنك ستزيد مبيعاتك كثيرًا.
الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي
هناك مجموعةٌ من العوامل التي تجعل التسويق الرقمي يتفوق على التسويق التقليدي منها:
- تعتبر طرق التسويق التقليدي عالية التكلفة لأنها تعتمد على الإعلانات عبر وسائل الإعلام كالتلفزيون والجرائد، أما الرقمي فهو يعتمد على الإعلانات عبر الإنترنت، وهي إعلاناتٌ مجانيةٌ أو ذات تكلفةٍ منخفضة.
- يواجه الأشخاص الذين يعتمدون على طرق التسويق التقليدي صعوبةً في التواصل مع العملاء لأنه يتم عبر وسطاء، أما في التسويق الإلكتروني الذي يعتمد وسائل التواصل الحديثة كالبريد الالكتروني، فإن التواصل مع العملاء يكون سهلًا وبسيطًا.
- يواجه الأشخاص الذين يعتمدون طرق التسويق التقليدي صعوبةً في عرض كافة منتجات الشركة؛ لأن ذلك سيكون مكلفًا جدًا ويحتاج لمساحةٍ واسعةٍ في حال اعتمد الإعلانات الطرقية مثلًا، أما في التسويق الإلكتروني يمكنك ببساطة عرض كافة منتجاتك عبر موقع الشركة على الإنترنت.
اقرأ أيضًا: كل ما تريد معرفته عن العملات الرقمية التي بدأت تغزو الأسواق العالمية
طرق التسويق الرقمي
يعتمد المسوقون الرقميون على عدة طرقٍ لإيصال البضائع لأكبر عددٍ من العملاء، ومن أهم طرق التسويق الرقمي نذكر:
- عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من المعلوم أن رواد مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وإنستغرام وتويتر كُثرٌ جدًا، وهذا ما يجعل نشر البضائع عبر هذه المواقع إحدى أهم الطرق المعتمدة في التسويق الرقمّي.
- عن طريق المدونات
وهي من أهم الطرق التي تعتمدها الكثير من الشركات العالمية المتخصصة بالاستشارات والخدمات لتروج لنفسها عن طريقها.
- الحملات الإعلانية المدفوعة
وهي من أهم الطرق الفعالة للتسويق الرقمّي، في هذه الطريقة تدفع مبلغًا ماليًا مقابل الترويج لبضائعك عبر إعلاناتٍ جذابة تُنشر على مواقع مختلفة.
عيوب التسويق الرقمي
على الرغم من الانتشار الواسع للتسويق الرقمي، لكن لا تزال هناك بعض العيوب التي قد تدفع الناس لعدم اتباع هذه الطريقة في التسويق منها:
- عدم وجود قوانين واضحة لحماية العملاء عند تعرضهم لعمليات نصبٍ عند البيع والشراء عبر الانترنت.
- من الممكن أن تتعرض حسابات البنوك والمتاجر للقرصنة والاختراق.
- هناك مجموعةٌ من العملاء لا يثقون بمصداقية البيع والشراء عبر الانترنت، ويفضلون مشاهدة البضائع بأعينهم قبل شرائها.
- وجود صعوباتٍ في إيصال البضائع وعمليات الدفع الإلكتروني في بعض الدول.
يشكل التسويق الرقمي في عصرنا هذا ضرورةً لا يمكن الاستغناء عنها بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية أو المتاجر الواقعية، لذلك نجد تزايد الطلب بشكلٍ كبيرٍ على الأشخاص الذين يملكون خبرةً في هذا المجال.