الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل

الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل محط اهتمامِ أصحاب المتاجر والمستهلكين في آنٍ واحد، مع ازدياد ساعات وجودنا في المنزل، وازدياد استخدامنا لوسائل التواصل الاجتماعي بمعدلٍ أكبر من قضاء الوقت خارج المنزل، ازداد أيضًا طلبنا للراحة في كل شيء، وخصوصًا في التسوق وطلب المنتجات عبر الإنترنت، ولأن هذا النوع من التسوق أسرع وأحيانًا أوفر من التسوق الفعلي، فنراه يترافق مع خدماتٍ أُخرى تُسهل عملية الشراء هذه بشكلٍ أكبر.

ما هو الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل

الآن نحن نرى الكثير من المواقع التي توفر فرص شراء كل ما نرغب، لذلك ازداد انتشار مصطلحي خدمات الشحن والتوصيل، وقد يعتقد البعض أنهما يحملان نفس المعنى، إلا أنهما مختلفان تمامًا في الواقع، وعليك معرفة الفرق بينهما سواء كنت البائع أو المشتري، ويتجلى الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل بما يلي:

الشحن

هناك مفهومان واضحان للشحن لتوضيح الفرق بين الخدمتين هما:

• يُعنى الأول بحجم الطرد المُرسَل، حيث يكون حجم الأشياء صغيرًا نسبيّا فمثلًا تُعد الأحذية والملابس والإكسسوارات من المنتجات التي يمكن شحنها لأنها تُعلب وتُرسل إلى الزبون بخدمةٍ بريديةٍ محليةٍ.
• يشير المفهوم الثاني إلى توقيت إرسال الأغراض المطلوبة، لأن موعد تاريخ الشحن هو تاريخ انطلاق المنتج من مكانه.
• يجب العلم أن الشركة تضع خطًا زمنيًا محددًا لوصول الطرد، كتحديد فترةٍ لإرساله ووصوله بغضون خمسة أيامٍ مثلًا.
• خلال هذه الأيام تتم عملية الشحن من تغليف وتعبئة الطرد إلى إرساله ووصوله للمكان المطلوب.
• تختلف نفقات الشحن حسب المكان وحسب الشركة التي تقوم بهذه العملية.
  اقرأ أيضًا: إليك المشاكل الخمس التي تعرقل نجاح متجرك الإلكتروني وكيفيّة حلّها

التوصيل

• يتعلق التوصيل بمنتجاتٍ أكبر مثل الآلات الضخمة والأثاث والتي تتطلب وجود شخصٍ لتوصيلها إلى المكان المطلوب وتركيبها إن احتاجت ذلك.
• حيث أن الأشياء التي تتطلب التوصيل كبيرةٌ جدًا بالنسبة للأغراض المرسلة عبر خدمة الشحن.
• تُعنى خدمة التوصيل بتاريخ وصول الطرد للمكان المرغوب إرساله إليه وليس من مكان انطلاقه كما هو الحال في خدمة الشحن.
• يكون هذا التاريخ هو تقديرٌ عام، فلا يمكن للبائع أو المرسل السيطرة عليه، فقد يتأجل بسبب ظروفٍ غير متوقعة.
• تتراوح نفقات التوصيل وفقًا للمسافة التي ينتقل فيها الغرض من مكان إرساله إلى مكان وصوله.

ملخص الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل

يمكن الخلط بسهولة بين المفهومين، ولتوضيح الفرق بين خدمة الشحن وخدمة التوصيل ما عليك إلا وضع تاريخين للزبائن؛ موعد الشحن بأنه موعد خروج المنتج والتوصيل بأنه موعد وصوله.

بهذه الطريقة تتوضح فكرة المفهومين أمام المشتري، كما يمكنه معرفة الوقت الذي سيستغرقه الطرد للوصول إليه.

قد يظن المشتري حين يرى تاريخ الشحن أن وصول طرده قريبٌ جدًا، ليتفاجأ بعدها أنه تأخر، لذلك توفر بعض الشركات خدمة شرح هذا الأمر للمشترين عبر إرسال بريدٍ إلكتروني مزود بالمعلومات الكافية عن كيفية وتاريخ وصول طردهم، ليتيح لهم تاريخ الشحن معرفة بداية رحلة الطرد بينما يؤكد لهم تاريخ التوصيل وصوله لعتبة بابهم.

إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل خدمات الشحن والتوصيل وبأسرع وقتٍ ممكنٍ، يمكنك الاستعانة بشركة تورك مرسال فنحن نسعى دائمًا لنيّل رضا الزبائن وتقديم الأفضل لهم.

المصادر: 1